Besoin d'aide ?
Retrouvez ici les questions fréquentes, ainsi qu'une aide pour vous accompagner dans votre utilisation de l'application.
Général
Comment savoir si l'appli est faite pour moi ?
Vous êtes VDI ou marketeur de réseaux ? Vous représentez et vendez des produits ou services ? Alors oui, FollowUp vous est spécialement dédiée !
Comment apprendre à utiliser FollowUp ?
Dès votre inscription, vous recevrez un accompagnement pendant 2 semaines par email pour prendre en main l'application et mettre vos premières actions en place. Vous aurez également la possibilité de rejoindre un groupe Facebook privé où vous trouverez des conseils en stratégies de communication et marketing en temps réel. En plus, des tutoriels et points d'aide sont à votre disposition sur chaque rubrique de l'application web et mobile.
Ai-je besoin de connaissances spécifiques ?
L'application FollowUp ne nécessite aucune compétence particulière, si ce n'est d'avoir un smartphone et une connexion internet. Retrouvez également d'autres ressources complémentaires sur nos réseaux sociaux, notre blog ou dans nos newsletters mensuelles. Et bien sûr, le support est toujours à votre service !
Suis-je engagé si je m'abonne ?
Les formules proposées sont sans engagement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment auprès du service client via le formulaire de contact présent sur notre site ou directement à contact@app-followup.com. A noter qu'un préavis de 7 (sept) jours peut être appliqué avant la date initiale de renouvellement suivant votre moyen de paiement et les délais bancaires.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur simple demande auprès du service client via le formulaire de contact présent sur notre site web ou directement à contact@app-followup.com. Un préavis de 7 (sept) jours peut être appliqué avant la date initiale de renouvellement suivant votre moyen de paiement et les délais bancaires.
Quelle est la différence entre la partie web et mobile ?
Depuis l'interface web, vous pouvez suivre vos statistiques, personnaliser/créer vos messages et gérer l'import et la modification de vos contacts dans votre base de données. Pour la partie mobile, vous retrouvez vos statistiques, la mise en place et la programmation de vos campagnes et publiposting, ainsi que l'accès à la consultation de votre base de données. Ainsi, vous bénéficiez d'un confort et d'une ergonomie de travail sur différents supports.
Qu'est ce qu'il se passe avec mes données après m'être désabonné ?
Lorsque que votre demande de désabonnement est prise en compte votre compte est définitivement suspendu et vos données sont définitivement supprimées. Cette action est irréversible, toute nouvelle utilisation nécessitera une nouvelle inscription.
Qui a accès à mes données sauvegardées ?
Personne ne peut accéder ou consulter vos données enregistrées, ni même la société FollowUp qui commercialise cette application. Le seul moyen d'accès est disponible via votre compte abonné, ne divulguez jamais vos identifiants de connexion. La société FollowUp ou toute autre entité ne vous demandera par aucun moyen vos moyens de connexion.
Comment contacter le support client ?
Vous avez une question ou une suggestion ? Contactez-nous à contact@app-followup.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Pourquoi m'équiper de FollowUp dans mon activité ?
FollowUp application est le seul outil web et mobile dédié aux acteurs de la vente directe et du MLM qui vous permet en toute sécurité de centraliser les informations sur vos contacts, tout en ayant la possibilité de mettre en place des stratégies d'emails et de sms marketing pour décupler vos ventes et recrutement.
Ai-je besoin de connaissances particulières ou spécifiques ?
Non ! En utilisant FollowUp, vous bénéficiez de tutoriels et points d'aides pour vous guider pas-à-pas, que ce soit sur l'utilisation de l'outil ou des conseils stratégiques pour développer votre activité. Retrouvez également d'autres ressources complémentaires sur nos réseaux sociaux, notre blog ou nos newsletters. Et bien sûr, le support est toujours à votre service !
Comment m'abonner ?
Depuis le site web, il suffit de sélectionner la formule qui correspond à vos besoins dans la rubrique "offres" en cliquant sur "s'abonner" puis ensuite de suivre les indications à l'écran. Depuis l'appli, rendez-vous dans "offres +" afin d'être redirigé vers la page web correspondante.
Quelle est la différence entre publiposting et campagne ?
Le publiposting vous permettra de diffuser un unique message programmable par mail ou sms à vos contacts. Une campagne vous permettra de créer un enchainement programmable dans le temps afin de mieux se substituer à vos processus courants en plusieurs étapes.
Pourquoi je ne peux pas planifier d'envois avant 6h et après 22h ?
Conformément à la réglementation RGDP, il est interdit de diffuser des messages à titre promotionnel et/ou commercial la nuit entre 22h et 8h et le dimanche pour certains pays. L'application FollowUp est conçue de façon à respecter et vous apporter une couverture 100% réglementaire conforme RGPD pour couvrir votre activité.
Contacter le support
Vous avez une question restée sans réponse ? n'hésitez pas, contactez-nous en remplissant le formulaire.